Je m'efforce de fournir des tapis tuftés de la plus haute qualité et de garantir la satisfaction de mes clients. Cependant, en raison de la nature artisanale de mes créations et de considérations d'hygiène, je n'accepte ni les échanges ni les remboursements, sauf en cas de défaut majeur de fabrication.

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Avant de finaliser votre achat, je vous encourage à examiner attentivement les détails du produit, y compris les dimensions, les couleurs et les matériaux, afin de vous assurer que le tapis que vous choisissez répond à vos besoins. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernants mes tapis, n'hésitez pas à me contacter avant de passer votre commande.

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En cas de défaut de fabrication avéré, veuillez me contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre tapis pour que je puisse résoudre le problème de manière appropriée. Pensez également à vérifier l'état du colis lors de la livraison en présence du transporteur. Pour être admissible à un remplacement ou à un remboursement dans ce cas, le tapis doit être dans son état et emballage d'origine, non utilisé et accompagné de preuve d'achat.

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Je m'engage à offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante à mes clients, et je vous remercie de votre compréhension et de votre soutien.

One Love, One Tufting